旧岁已展千重锦,新年再进百尺竿。在这岁序更替、辞旧迎新的美好时刻,谨向所有美年大健康、慈铭、美兆和奥亚的同仁们、家人们恭贺新年!向支持美年健康的朋友们、伙伴们致以最衷心的感谢、最诚挚的问候!

2021年是跌宕起伏、披荆斩棘的一年。这一年,是党和国家历史上具有里程碑意义的一年,不仅是伟大的中国成立一百周年华诞,实现第一个百年奋斗目标,开启向第二个百年奋斗目标进军新征程的“两个一百年”的历史交汇之年,也是构建新发展格局迈出新步伐,高质量发展取得新成效,实现了“十四五”良好开局之年,同样是疫情后大健康产业面对全新的机遇和挑战、开启新篇章的关键之年。尽管国内疫情时有反复,但中国经济发展和疫情防控始终保持全球领先地位,这让我们见证了风雨中勇毅前行的中国力量。这些成绩的取得,是在以领导人为核心的党中央的坚强领导下,充分发挥中国特色社会主义制度的强大生命力和国家治理体系巨大优越性的结果。

回首即将过去的2021年,面对百年变局和世纪疫情交织的复杂局面,我们秉承“客户第一、品质运营”的服务理念,主动应变与求变,坚持以确定性应对不确定性,坚持品质驱动、创新引领、科技赋能、敢破善立,全面深化数字化转型,持续推进精细化管理,呈现出稳中求进、质价齐升的良好发展局面。而这份成绩单上,镌刻着所有美年人对大医的信仰,对质量的坚守,对创新的执着,对卓越的追求。

这一年,我们持续全力投入健康公益事业,努力践行社会责任,用实际行动传递医疗向善的力量。无论是面对全国各地零星散发的疫情,还是7月的河南洪灾,我们始终在关键时刻一次次挺身而出,坚决筑牢守护人民群众健康安全的生命线全年,美年健康集团共派出7000余名医护工作者支援各地核酸检测和疫苗接种工作,共计完成了300余万人次的核酸采样,为各地疫情防控作出了扎实的贡献。此外,美年人还积极开展 “爱无疆”公益助残、“打工妈妈健康关爱行动”等各类公益活动,累计为上万人次提供免费体检服务,用爱心支持全民健康事业。

这一年,我们顺势而为、全面创新,通过数字化、智能化升级,开启健康管理新征程。我们积极拥抱数字化医疗时代,通过科技创新、产品创新、服务创新和管理创新四个层面引导体检和健康服务业态升级,更好地助力“健康中国”建设。当前,我们正持续建立强大的产品优势和服务壁垒,以更全面、更准确的筛查技术,辅以更加专业周到的服务体验,为客户打造贯穿检前、检中、检后的服务闭环,实现全方位全周期的健康管理。在产品创新方面,我们连续打磨推出了“专精特新”系列产品,包括新一代磁控胶囊胃镜、S9大肠癌早筛、眼底AI诊断、脑健康筛查、泛血管健康指数、泌尿三癌早筛、智能中医体检、心理健康测评管理等,进一步满足民众对高品质健康体检的需求。

这一年,我们坚持向内生长,淬炼本领,通过精细化运营不断提升管理水平,潜心打磨能力。我们持续深耕超声、放射、检验、总检四大基础重点学科,深化巡检、四级医疗质量和安全管理制度,构建15189实验室质量保障体系。我们开放融合,积极和国内顶尖医学院校和三甲医院构建链接精准筛查、专业诊断、学科建设的于一体的“医联体”和“健联体”,集聚优势效应,加速美年生态圈的建立,将重大疾病从临床诊治前移到健康筛查,从被动医治转向主动预防,提升肿瘤等重大疾病早期诊断率,节约医保开支,增进民生福祉。

未来十年将是世界经济新旧动能转换的关键十年。人工智能、大数据、量子信息、生物技术等一轮新科技革命,催生大量新产业、新业态、新模式。而2021年也被称为“元宇宙”的“元年”,未来在医疗领域,“元宇宙”将通过5G、AI、区块链、虚拟现实(VR)等技术的深度应用,让医疗服务更智能化、精准化、个性化和人性化,无疑会给我们带来巨大的机遇和空间。

我们也要看到,新冠疫情冲击下世界格局动荡多变,中国也进入后疫情时代“双循环”新发展阶段。对美年的小伙伴来说,新的一年,是美年二次腾飞的开局之年、奋斗之年,满怀新憧憬,不负新期待,一张蓝图绘到底!逐梦新起点,再启新征程!

新的一年,我们继续坚持医质为先,精益求精,树立行业品质标杆。美年人将继续以最专注的态度和技术持续提升医疗质量和服务品质,令满意度和专业度在预防医学行业持续占据领先位置。继续强化深耕超声、放射、检验、总检四大重点学科,以更严格的标准积极推动体检全流程数字化、标准化和智能化建设,真正实现客户第一,品质运营。

新的一年,我们要坚持客户至上的原则,以客户为中心打造极致产品力和服务品质。满意度、老带新和复购率是检验医疗服务行业竞争力的第一标准,而不是性价比。我们将紧紧围绕关键服务场景加强产品力和精细化建设,依托可验证的专业度和可量化的满意度,把有温度更专业的医疗服务呈现给客户。

新的一年,我们要持续强化信息化建设,坚决高效推进集团的数字化转型。通过标准化项目、CRM客户管理星辰系统、SOA2、新一代体检扁鹊系统、双端小程序和APP升级、数据中台搭建、数据治理等六大项目建设,持续推进整个公司检前、检中和检后的全周期数字化体系建设和迭代。通过数据中台贯穿订单流、商品流、资金流和客户流,完善连锁业务闭环。赋能医质、服务、营销的精细化运营,提升人效和坪效,同时大幅提升客户体验。

新的一年,我们要深耕创新平台,持续通过医疗科技创新,给公众带来更优质专业的医疗服务。美年将不断加强在心脑血管、胃肠消化道、女性健康和两癌筛查、肺结节智能诊断、糖尿病慢病管理等重点学科的领先优势,深化数字化转型,推进创新实践,在检后健康管理增加创新力度,拓展保险科技,为客户创造更精准、更舒适的健康管理服务闭环。

稳中求进,久久为功,集团上下坚定贯彻“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”的战略方针,一颗心、一股劲、一根筋狠抓落实,打造数字化个人与企业健康管理等新增长曲线,与优秀的赛道伙伴共同构建协作创新、循环共赢的健康生态体系,助力健康中国建设,为大众提供优质的普惠医疗专业服务。

同仁们,朋友们,千帆竞发春潮涌,百舸争流正逢时。健康中国的宏伟蓝图已然展开,美年人恪守初心,敬畏生命,至真至善,和合共生,美年人潜心钻研,执着奋进,踏浪前行,智创未来!

致敬美年人:致敬在一线默默奉献、坚守品质的基层员工,致敬敢拼搏、敢担当、专心操心恒心的管理干部,致敬拿青春拿生命捍卫美年荣誉和价值观的美年家人,致敬和美年同成长共进退的合作伙伴,致敬始终信任支持我们的所有股东和投资机构,致敬致谢每一位信任美年,把健康交给我们的至亲挚爱的客户,美年人将永远坚定“博极医源,精勤不倦”的信念,只为不负您的健康系托!

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