新元肇始,万象更新。索象迎咨询之风而起,乘电商之势而上,2021年从高速增长到高质量发展,索象正在经历从细节、品质向营销制高点攀登的过程。在此,我谨代表索象营销传播集团全体员工向所有支持我们的同仁致以真挚祝福和崇高敬意,并一起拨回时间的针脚,回顾2021年难忘的“索象声音、索象瞬间、索象故事”,开启“精于细节、忠于品质,虎年登峰”的新年愿景。

2021年,在经济运行“前高后低”的态势下,索象积极迭代升级,以全新的「使命愿景价值观」驱动「索象咨询、传播、电商」的全链路发展,坚定践行创新式发展格局,改变服务思维,让营销变得简单。如果说在山脚是找路的过程,而在“上山”过程则是磨细节,找寻最优路径。索象不断梳理客户服务触点,持续内炼服务品质,致力于带给客户“满意+惊喜”的体验。

这一年,索象精于细节,“建”壁垒,以“标准制定”与“标准迭代”建立市场护城河。疫情之下,索象全链路营销韧性彰显,新消费品牌业务逆势上扬,全年共服务客户46家,数量同比增长8%,“新消费品牌+500强企业”双轮并重,新消费品牌占比62%,老品牌占比38%。遵循“天、地、人”的细节原则,合力构筑精益求精的客户服务体系。“人”指的就是索象自身,我们运行质量委员会评估机制,平均每个成品需经历主管-总监-董事长三重优化,客户满意率提升至99%;“地”指的是产业,索象服务客户的原则是基于核心产业,开辟差异化的风口品类,而不是一刀切模式;而“天”就是周期,我们坚持在服务周期内提供更精细的服务,尽可能以质为先,而不是以量先行。细节之下,王者归来,感谢客户的“万里挑一”,成就我们的“以一敌百”。

这一年,索象忠于品质,「黏合」与「织网」不断夯实“客户第一、质量第一”的原则。在外部受力与内向驱动之下,不断补齐黏合的木板,不断编织资源的脉络,更好地链接客户与消费者,为品牌创造更多价值。“天下大德,莫过于忠”。对职业忠诚是工作的生命线,站位高、靠得住、谋得深、出精品的战略玩家和“一专多能”的优秀人才,是索象服务品质的后备军。“艰难困苦,玉汝于成”。文字工作缠人、磨人,从事创意工作则要承受磨炼之苦、辛劳之苦、孤单之苦,耐得住寂寞、伤得起自尊、受得了委屈、沉得下身心、下得了苦功。任人难任之劳、承人难承之重、挑人难挑之担的敬业精神;要有“板凳要坐十年冷、方案不写一句空”的恒心定力,真正做到“调研不深不收兵、分析不透不言停、方案不精不送呈”的坚强毅力,在苦干实干中砥砺品质、磨砺意志、突显智慧。在品质为先的引领下,索象营业收入连续8年上涨,2021业绩提升32%。金杯、银杯、口碑,齐头并进。……厉兵秣马18年,索象因品质收获更多“长情”客户,仅2021年,3-6年服务企业就达8家,6年以上服务企业3家,行业未有匹敌者。

这一年,索象当者披靡,发挥攻无不克、战无不胜的精神,“六招制胜”虎年登峰。一是坚持一个方向,致力于成为中国全链路营销第一品牌;二是以“一体两翼”为支撑点,做强营销咨询、突破互动传播、强化电商赋能。坚持整合数字资源、创意驱动营销的布局,敢于变革,敢于突破;三是四大方向提升,实现品牌增值、产品增值、市场增量、客户增利;四是九个核心策略指引。即重人才策略、核心市场策略、客户服务策略、深度突破策略、品牌全国化策略、运营体系化策略、操作标准化策略、服务灵活化策略、管理规范化策略;五是打造一个高效协同团队,电商团队和公司各部门要相互配合、相互信任,上下一盘棋,齐心协力服务好客户;六是九个自信,索象文化要自信,形象建设要自信,高效服务要自信,精细管理要自信,资源布局要自信,客户对接要自信,打造核心要自信,团队执行要自信,项目高管要自信。2021年,索象员工数量较去年增长2.2倍,高层次人才引进(硕士及海外留学)占比78%,感谢他们为索象引源活水,登顶高峰。

2022年国内外形式依旧严峻,无论是国家发展的大棋局,还是企业经营的小方略,都可能面临种种“难”与“坎”。新征程徐徐而来,也将林林总总的“问题清单”放在我们面前,登峰之路,从越过每一个山丘开始。

何以解忧?惟有破局立新。须靠啃硬骨头、攻坚克难来破局开路。直播、自播新兴、品销合一概念一再被强调,虚拟人概念出现,当然还有元宇宙等等。对于索象来说,2022将是尝“新”一年,有效整合和承接创意与执行是根本。

聚焦:比如聚焦一件事,传达一个核心信息,针对一个有效人群,最好打透一个媒介。

快速:在短时间内做最大化传播,因为疫情结束后,中小企业已经是满目苍夷,拖长战线,只会拖死企业。

爆炸:在短时间内产生最大化能量,形成爆炸效应,产生更深刻的记忆点,由此产生更强的品牌认知。

因为凝视过深渊,索象人更热爱这滚烫人间。2022年,索象将继续发扬“虎年登峰”的精神,“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。”摈弃一曝十寒、一作十休的惰性,坚持咨询、传播、电商一体两翼,秉承客户第一、质量第一,突破传统思维,帮助客户完成品牌的重塑、升级、蜕变,真正践行“让营销更简单”的宗旨,让中国品牌享誉世界!

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